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12398能源监管热线app官方版是一款能源监管的热线电话，用户可以在这里进行举报有关的不法行为，在这里还能够了解最新的法律法规，使用起来也是非常的方便，并且会在规定期限内给到大家回复,能够有效保障大家的权益，在线查看事情的进度，有需要的用户赶紧来下载吧

12398能源监管热线app官方版介绍

12398是全国店里能源监管热线，这里带来的手机端app可以方便的进行投诉与举报，实时回复加上电话服务更有全面的政策法规介绍以及简单的操作方式，软件功能多多上手容易还有效率化的举报投诉业务办理等等带来极大的方便。需要的朋友赶紧来下载吧！

12398能源监管热线app官方版功能

通过微信公众号、APP接收的投诉举报相关事项，参照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》进行处理。根据流程环节特点，可以用一句话进行解释，即“统一接收、归口办理、限时办结、及时回访、定期通报、立卷归档”。

“统一接收”，就是12398热线中心统一接收群众通过微信公众号、APP反映的，属于能源监管职责范围的投诉举报事项。

“归口办理”，就是对受理的各类问题，由12398热线相关工作人员进行分类和处理。

“限时办结”，就是自受理之日起60日内办结投诉举报事项。事项复杂、涉及多方主体、调查取证困难、需专业鉴定，严格履行相关手续后可以延期，但是延期办理时间不超过30日。

“及时回访”，就是在投诉举报事项办结后，第一时间向投诉人或实名举报人进行回访，反馈办理结果，了解当事人对办理结果的满意情况等。

12398能源监管热线app官方版特色

一是维护合法权益的民生通道。12398热线是国家能源局“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”的一条重要民生通道。通过及时办理群众反映的一件件投诉举报事项，有力促进了能源企业进一步加强供能设施建设、提升服务质量，切实让群众感受到了实实在在的关心和温暖，践行了“以人民为中心”的发展理念。二是维护市场秩序的重要抓手。通过对12398热线投诉举报事项的严肃处理，严厉打击了能源市场的各类违法违规行为，起到了规范引导和警示教育作用，维护了公平、公正的能源市场秩序。三是强化能源监管的有力手段。12398热线的性质定位为监管热线，主要任务就是加强能源监管。12398热线接收的投诉举报事项，已成为国家能源局及其派出机构行政执法工作的重要线索来源。通过对问题线索的严肃查处，有效保障了能源监管法律制度的具体落实。

12398能源监管热线app官方版说明

12398是于2006年8月1日正式使用开通的全国电力监管投诉举报电话。你可以通过拨打该电话，对电力企业的一些事一些人进行投诉举报。国家电力监管机构将按照国务院授权，行使行政执法职能。